Datenschutzerklärung

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1. Wer wir sind

Diese Website wird von Glen Dimplex UK Limited betrieben, einem in England und Wales unter der Firmennummer 01313016 registrierten Unternehmen. Unser eingetragener Geschäftssitz ist Dimplex Millbrook House, Grange Drive, Hedge End, Southampton, England, SO30 2DF.

Im Sinne der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und des Data Protection Act 2018 ist Glen Dimplex UK Limited der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center unter support.shopdimplex.com. Sie können uns auch schriftlich an die oben genannte Adresse unseres eingetragenen Geschäftssitzes wenden, z. H. des Datenschutzteams.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

a) Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Telefonnummer bei der Bestellung
Zahlungsinformationen (werden sicher von Shopify Payments, PayPal oder Klarna verarbeitet – wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten)
Anmeldedaten für Ihr Konto, falls Sie ein Konto erstellen
Ihre Korrespondenz mit uns über unser Support-Center oder den Live-Chat
Bewertungen oder Feedback, die Sie einreichen

b) Automatisch erhobene Daten

IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem
Besuchte Seiten, Verweildauer auf den Seiten, verweisende Website und Klickdaten (mittels Cookies und Analysetools)
Einkaufsverhalten und Browserverlauf auf unserer Website

c) Daten von Dritten

Zahlungsdaten von Shopify Payments, PayPal und Klarna
Lieferstatus- und Tracking-Daten von DPD
Daten zur Marketing-Interaktion, wenn Sie mit unserer Werbung interagieren

d) Warum wir personenbezogene Daten benötigen

Wenn personenbezogene Daten zur Erfüllung einer Bestellung oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind, kann die Nichtbereitstellung dieser Informationen dazu führen, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder die gewünschten Dienstleistungen nicht erbringen können.

e) Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Dienstleistungen sind nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes erhoben haben, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese so schnell wie möglich zu löschen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben

Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, eine Garantie registrieren, den Kundendienst kontaktieren oder Marketingmitteilungen abonnieren.
Automatisch durch Cookies, Analysetechnologien und Interaktionen mit der Website.
Von Drittanbietern wie Zahlungsdienstleistern und Logistikpartnern.
Wenn Sie eine mobile Anwendung, ein vernetztes Produkt oder einen anderen Smart-Device-Dienst von Dimplex nutzen, können wir zusätzliche Informationen erheben und verarbeiten, die zur Bereitstellung dieser Dienste erforderlich sind.

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages
Zur Abwicklung von Zahlungen und Betrugsprävention — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages und berechtigte Interessen
Zum Versand von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Lieferupdates — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages
Zur Bereitstellung von Kundenservice und Abwicklung von Rücksendungen oder Erstattungen — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages
Zum Versand von Marketingmitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben — Rechtsgrundlage: Einwilligung
Zur Verbesserung unserer Website mittels Analysen — Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen — Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung
Für Sicherheitsupdates — bei vernetzten Produkten verarbeiten wir möglicherweise Geräteinformationen, um Sicherheits-Patches bereitzustellen.

5. Marketingmitteilungen

Wir senden Ihnen nur dann Marketing-E-Mails oder andere Werbemitteilungen, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu gegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit wie folgt widerrufen:

Durch Klicken auf den „Abbestellen“-Link in jeder Marketing-E-Mail

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen, stellen wir den Versand von Marketingmitteilungen ein und weisen Klaviyo an, Ihre Daten von aktiven Marketingaktivitäten auszuschließen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung uns nicht dazu verpflichtet, Ihre Daten zu löschen, sofern wir diese auf einer anderen gesetzlichen Grundlage speichern, beispielsweise zur Bestellabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben.

6. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Wir nutzen Pandectes, um Ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten. Bei Ihrem ersten Besuch unserer Seite wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Präferenzen akzeptieren, ablehnen oder individuell anpassen können.

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an die folgenden Dritten weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir haben Verträge mit ihnen abgeschlossen, die sie dazu verpflichten, Ihre Daten sicher zu verwahren und ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verwenden:

Shopify Inc. — unser E-Commerce-Plattformanbieter
PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. — Zahlungsabwicklung
Klarna Bank AB — Zahlungsabwicklung und „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste
DPD Group UK Limited — Lieferung und Logistik
Klaviyo Inc. — E-Mail-Marketing-Plattform (sofern Sie dem Marketing zugestimmt haben)
Google LLC — Analyse und Werbung (abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen)
Pandectes — Verwaltung der Cookie-Einwilligung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder gegenüber Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden mit rechtmäßigem Zugangsanspruch. Im Falle eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung unseres Unternehmens können wir Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Käufer übertragen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

8. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Drittverarbeiter haben ihren Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wenn wir personenbezogene Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden:

Klaviyo Inc. (USA) — die Datenübermittlung erfolgt im Rahmen der UK Extension zum EU-US Data Privacy Framework. Sollte das Framework für ungültig erklärt werden, dienen Standardvertragsklauseln als Rückfallmechanismus für die Übermittlung.
Google LLC (USA) — die Datenübermittlung erfolgt im Rahmen der UK Extension zum EU-US Data Privacy Framework.
Shopify Inc. (Kanada) — Kanada profitiert von einem Angemessenheitsbeschluss des Vereinigten Königreichs, was bedeutet, dass Übermittlungen ohne zusätzliche Schutzmaßnahmen rechtmäßig sind.

9. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten sicher zu verwahren. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sie vor versehentlichem oder unrechtmäßigem Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff bzw. Offenlegung zu schützen. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen, die diese für ihre geschäftliche Tätigkeit zwingend benötigen, und diese Personen unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht. Bitte unterstützen Sie uns bei der Sicherung Ihres Kontos, indem Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln.

10. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Bestell- und Transaktionsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Steuern und Buchhaltung im Vereinigten Königreich)
Kundendaten: für die Dauer Ihres Kontos plus 2 Jahre nach der letzten Aktivität
Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen: bis zum Widerruf der Einwilligung, plus 3 Jahre
Aufzeichnungen über Rücksendungen und Beschwerden: 6 Jahre nach Klärung

Wir können personenbezogene Daten länger speichern, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn dies zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

11. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem britischen Datenschutzrecht haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Auskunftsrecht — eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern.
Recht auf Berichtigung — uns aufzufordern, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren.
Recht auf Löschung — uns unter bestimmten Umständen zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung — uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.
Widerspruchsrecht — der Verarbeitung auf Basis unserer berechtigten Interessen sowie jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit — uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder einen anderen Anbieter in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu übertragen.
Rechte bezüglich automatisierter Entscheidungsfindung — nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung zu unterliegen, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Recht auf Widerruf der Einwilligung — wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center unter support.shopdimplex.com. Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen antworten.

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutz, unter ico.org.uk/make-a-complaint einzureichen. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns die Gelegenheit gäben, Ihre Bedenken direkt zu klären, bevor Sie sich an das ICO wenden; kontaktieren Sie uns daher bitte zuerst.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 10. Juli 2026 aktualisiert. Wir können sie regelmäßig aktualisieren und empfehlen Ihnen, sie von Zeit zu Zeit zu lesen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch einen Hinweis auf unserer Website oder gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen.