Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher über unseren Online-Shop unter shopdimplex.de mit der Glen Dimplex Benelux B.V. (nachfolgend „wir“) schließen.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher.
1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragspartner und Vertragssprache
2.1 Vertragspartner ist die Glen Dimplex Benelux B.V., Saturnus 8, 8448 CC Heerenveen, Niederlande, eingetragen bei der Kamer van Koophandel unter der Nummer 16084292. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
2.2 Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
3.2 Sie können Produkte in den Warenkorb legen und über die Kasse bestellen. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und über die Zurück-Funktion Ihres Browsers oder die Bearbeitungsfunktionen im Bestellprozess korrigieren. Mit dem Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.
3.3 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; der Kaufvertrag kommt damit zustande.
4. Speicherung des Vertragstexts
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Die AGB können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Haben Sie ein Kundenkonto angelegt, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.2 Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist für alle Artikel kostenlos. Einzelheiten finden Sie in unseren Liefer- und Versandbedingungen.
6. Zahlung
6.1 Die verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsarten“ und im Bestellprozess.
6.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung mit Klarna gelten ergänzend die Bedingungen von Klarna, insbesondere zu Zahlungsziel und Ratenzahlung.
7. Lieferung
7.1 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Der Versand erfolgt mit DHL.
7.2 Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unseren Liefer- und Versandbedingungen und auf der jeweiligen Produktseite.
7.3 Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
7.4 Teillieferungen sind möglich, wenn sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
9.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9.2 Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Bedingungen finden Sie auf derselben Seite. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
11. Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewähren wir auf die in unserem Online-Shop gekauften Produkte eine Garantie nach Maßgabe unserer Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
12. Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
13. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt; die Meldung hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
14. Kundenservice und Streitbeilegung
14.1 Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter support@glendimplex.com.
14.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026