Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen (siehe unten). Die Rücksendung ist für Sie in beiden Fällen kostenlos.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Glen Dimplex Benelux B.V., Saturnus 8, 8448 CC Heerenveen, Niederlande, E-Mail: support@glendimplex.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Glen Dimplex Benelux B.V., Saturnus 8, 8448 CC Heerenveen, Niederlande zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Waren, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

• Unbenutzte Ware: Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
• Benutzte Ware: Wir prüfen die Ware nach Eingang. Je nach Umfang der Nutzung ziehen wir eine Nutzungsentschädigung vom Erstattungsbetrag ab. Wir informieren Sie vorab über die Höhe des Abzugs.

Die Rücksendung ist kostenlos. Nach Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gelten ausschließlich die Regeln der Widerrufsbelehrung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

So geben Sie Ware zurück

• Schreiben Sie uns an support@glendimplex.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
• Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
• Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket bei DHL ab.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Glen Dimplex Benelux B.V., Saturnus 8, 8448 CC Heerenveen, Niederlande, E-Mail: support@glendimplex.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.