Garantiebedingungen
Für Produkte, die Sie in unserem Online-Shop shopdimplex.de kaufen, gewährt Ihnen die Glen Dimplex Benelux B.V. zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten eine Garantie zu den folgenden Bedingungen.
1. Garantiegeber
Glen Dimplex Benelux B.V., Saturnus 8, 8448 CC Heerenveen, Niederlande, E-Mail: support@glendimplex.com
2. Gegenstand und Dauer
2.1 Die Garantie gilt für alle neuen Produkte der Marke Dimplex, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in unserem Online-Shop für die Lieferung nach Deutschland gekauft haben.
2.2 Die Garantie beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
2.3 Die Garantie gilt für Produkte, die in Deutschland genutzt werden.
3. Umfang der Garantie
Wir garantieren, dass das Produkt während der Garantiezeit frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.
4. Leistungen im Garantiefall
- Tragbare Produkte (z. B. Heizlüfter, Konvektoren, Radiatoren, Ventilatoren): Wir ersetzen das Produkt durch ein neues, gleichwertiges Produkt.
- Elektrokamine: Wir beheben den Fehler vorrangig durch eine Reparatur über unsere Servicepartner. Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht wirtschaftlich, ersetzen wir das Produkt.
Die Kosten für Versand, Ersatzteile und Arbeitszeit im Garantiefall tragen wir. Ersetzte Produkte oder Teile gehen in unser Eigentum über. Durch eine Garantieleistung verlängert sich die Garantiezeit nicht.
5. Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für:
- normalen Verschleiß, z. B. von Filtern, Leuchtmitteln oder Fernbedienungsbatterien,
- den natürlichen Kapazitätsverlust von Akkus durch Ladezyklen; Defekte des Akkus selbst sind abgedeckt,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, fehlende Pflege oder Wartung,
- Schäden durch Feuchtigkeit oder Nässe, sofern die Schutzart des Produkts dies nicht ausdrücklich zulässt,
- Schäden durch Eingriffe oder Reparaturen durch nicht von uns beauftragte Personen,
- Schäden durch Sturz, Stoß oder sonstige äußere Einwirkungen,
- gewerblich genutzte Produkte.
6. Geltendmachung
Melden Sie einen Garantiefall bitte innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an support@glendimplex.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Fehler, wenn möglich mit Foto oder Video. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten gegenüber uns als Verkäufer. Diese Rechte bestehen unentgeltlich und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie können sie unabhängig davon geltend machen, ob ein Garantiefall vorliegt oder Sie die Garantie in Anspruch nehmen.
Stand: Oktober 2026